Terugbetalingsbeleid
1. Algemeen
We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht er toch iets misgaan, dan helpen we je graag verder. Neem bij vragen of problemen contact met ons op via info@sister-studio.be.
2. Gepersonaliseerde producten
Omdat onze producten op maat worden gemaakt en gepersonaliseerd volgens jouw specificaties, kunnen deze niet worden geretourneerd of omgeruild. Dit geldt voor alle artikelen waarop namen, teksten, foto’s of andere persoonlijke elementen zijn aangebracht.
Uitzondering: productiefouten
Als er sprake is van:
- een druk- of graveerfout,
- beschadiging bij levering,
- een verkeerd geleverd item,
dan zorgen wij kosteloos voor een vervangend product of terugbetaling. Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst met duidelijke foto’s van het probleem.
3. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
4. Contact
Voor retouraanvragen, klachten of vragen kun je ons bereiken op: info@sister-studio.be.